COMPROMISSO QUINTAL FRATELLI COM A PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

 

Na Quintal Fratelli, a sua privacidade é um assunto levado muito a sério. Temos o compromisso de preservá-la, e esse documento mostra como isso é feito na prática. Vale lembrar que, eventualmente, podemos oferecer serviços adicionais ou modificar os já existentes. Com isso, a maneira como é feita a coleta ou o tratamento dos seus dados pode mudar. Se isso acontecer, fique tranquilo que atualizaremos esta Política, ou ainda os termos ou políticas adicionais. Aproveite esse conteúdo, preparado especialmente para você compreender os nossos compromissos relacionados à sua privacidade!

DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS PESSOAIS

 

Confira seus direitos como titular dos dados pessoais, previstos na legislação brasileira, que podem ser requisitados por meios dos canais de contato disponibilizados nesta política, respeitando os limites aplicáveis.

 

  • Confirmação e acesso aos dados: qualquer pessoa pode requerer a confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados tratados pela Quintal Fratelli, bem como informações obre o possível compartilhamento de terceiros. Atenção: com o objetivo de garantir a proteção às informações tratadas, podemos implementar mecanismos de autenticação da sua identidade, para possibilitar que tenha acesso a esse direito.

 

  • Revogação de consentimento: o seu consentimento para tratamento de dados pessoais poderá ser anulado a qualquer tempo, mediante manifestação expressa de forma simples, gratuita e disponível.

 

  • Correção: Diante de dados pessoais incorretos, imprecisos ou desatualizados, você (que é titular de dados pessoais) poderá solicitar a correção dessas informações, ou fazer diretamente a atualização do seu cadastro em nossas plataformas.

 

  • Exclusão, anonimização ou minimização: você poderá requisitar a exclusão, a anonimização ou a minimização dos dados fornecidos em algumas situações específicas, principalmente quando a base legal para o tratamento for o consentimento, em especial quando acreditar que os seus dados estão sendo tratados de forma excessiva, desnecessária ou em desconformidade com a legislação aplicável. Atenção: mesmo após o requerimento de exclusão, alguns dados pessoais podem permanecer armazenados, em atendimento a obrigações legais ou para a proteção de interesses da empresa ou de terceiros.

 

  • Oposição: você tem a oportunidade de oposição no tratamento de dados pessoais, respeitando os limites de imposições legalmente previstos.

O fornecimento de dados pessoais não é obrigatório, porém, é importante que você saiba que se optar por não os fornecer, a Quintal Fratelli poderá não ser capaz de oferecer a você todos os serviços por ela disponibilizados, ou realizar seu atendimento de forma eficaz.

 

  • Como utilizamos os dados pessoais: quando você se identifica em nossos canais de contato, usamos diversas tecnologias para tratar os seus dados pessoais coletados, conforme a seguir especificado.

 

 

LOJAS FÍSICAS / RESTAURANTE E DELIVERIES

 

Dados de cadastro: Nome, CPF, data de nascimento, RG e informações de contato como email, celular e endereço completo.

Informações fornecidas pelos clientes no momento da compra como CPF / celular.

Imagens de câmeras de vigilância e monitoramento de circulação de pessoas.

Dados de pagamento: Informações fornecidas por você para efetivação de compra como cartões de crédito ou débito, bandeira, data de vencimento, CVV (Valor de Verificação de Cartão) e endereço de cobrança.

Utilização e finalidade dos dados:

  • Cumprimento das obrigações contratuais assumidas;
  • Controle de estoque;
  • Prestação de serviços associados aos produtos comercializados;
  • Produção de relatórios analíticos de inteligência de negócio para estudo de mercado;
  • Definição e análise de padrões de preferências de consumo de clientes;
  • Realização de campanhas publicitárias por meio dos canais de comunicação como e-mail; celular (SMS, Push e WhatsAPP) e carta, inclusive por meio de veículos da mídia e redes sociais;
  • Consolidação de indicadores e ações de melhoria contínua;
  • Aumento de mecanismos de segurança física e patrimonial;
  • Redução de riscos de atitudes ilícitas no pagamento e combate à fraude;
  • Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e/ou exercício regular de direitos em demandas judiciais, administrativas e ou arbitrais.

LOJAS VIRTUAIS / QUINTAL FRATELLI APP – COMPRAS ON-LINE

 

Dados de cadastro: ao realizar o cadastro em nossa plataforma, você, voluntariamente, fornece seu nome completo, email, sexo e gênero, CPF, data de nascimento, endereço, número telefone, e define uma senha de acesso. No momento da realização de cadastro nas nossas plataformas Quintal Fratelli, temos a opção de integração de login por intermédio do seu perfil pré-cadastrado existente nas redes sociais.

Dados de pagamento: Fornecidos pelo cliente para efetivação da compra como cartões de crédito ou débito, bandeira, data de vencimento, CVV (Valor de Verificação do Cartão) e endereço de cobrança.

Dados de registros eletrônicos e interação do usuário – durante a navegação nas plataformas Quintal Fratelli são coletadas as seguintes informações: dados dos itens comprados, endereço IP (protocolo de internet), Session ID (Identidade / token de sessão), dados dos dispositivos móveis utilizados para o acesso ao site (incluindo versão do sistema operacional, navegador, conexão e softwares instalados), dados de geolocalização, e outras relacionadas a interação do cliente.

 

Para que os dados são utilizados:

  • Prestação de serviços oferecidos no ambiente on-line, em cumprimento das obrigações contratuais assumidas;
  • Controle de estoque, logística reversa e devolução de produtos;
  • Manutenção de cadastros para melhor comunicação com você;
  • Prestação de serviços;
  • Identificação e autenticação de clientes nas áreas exclusivas de nosso e-commerce, de modo a viabilizar o atendimento às solicitações e dúvidas sobre produtos e serviços;
  • Realização de campanhas publicitárias por meio dos canais de comunicação como e-mail; celular (SMS, Push e WhatsAPP) e carta, inclusive por meio de veículos da mídia e redes sociais;
  • Consolidação de indicadores e ações de melhoria contínua;
  • Aumento de mecanismos de segurança física e patrimonial;
  • Redução de riscos de atitudes ilícitas no pagamento e combate à fraude;
  • Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e/ou exercício regular de direitos em demandas judiciais, administrativas e ou arbitrais.

ARMAZENAMENTO, COMPARTILHAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

 

Utilizamos softwares e procedimentos de segurança eletrônica existentes no mercado para proteção de acessos não autorizados, acidentais ou ilícitos de destruição, perda, alteração, distribuição, difusão ou comunicação indevida.  Além disso, realizamos treinamentos contínuos com nossos colaboradores, para que adotem sempre as mais avançadas metodologias e práticas de mercado, garantindo a proteção e a confidencialidade dos dados obtidos pela Quintal Fratelli.

Com a limitação necessária e em estrito comprimento a finalidade comunicada a você, poderemos compartilhar com parceiros comerciais, prestadores de serviços e fornecedores os dados pessoais utilizados em razão de atuação conjunta para a prestação de serviços, sendo certo que exigimos que estes possuam procedimentos adequados para assegurar e proteger os dados coletados, objetivando evitar acesso indevido ou divulgação não autorizada.

Havendo qualquer suspeita de que seus dados estejam em risco, favor comunicar a Quintal Fratelli através do canal de atendimento informado nesta Política.

O site da Quintal Fratelli é projetado e destinado para uso por adultos, desta forma, havendo utilização por menores de idade, será imprescindível o consentimento da pessoa responsável, nos termos da legislação aplicável.

Se identificada a coleta de dados pessoais de menor de idade sem o conhecimento e o consentimento de seus responsáveis, os dados serão excluídos imediatamente da base de dados da Quintal Fratelli.

CONTATOS DA QUINTAL FRATELLI

Havendo dúvidas quanto a esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais, ou se desejar exercer alguns de seus direitos garantidos pela legislação ou até mesmo realizar uma reclamação sobre possível violação da referida lei, favor entrar em contato com a Quintal Fratelli através dos seguintes canais: faleconosco@quintalfratelli.com.br; (11) 4581-3151.

ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

A Quintal Fratelli poderá alterar as disposições desta Política a seu exclusivo critério e a qualquer tempo, sendo as alterações consideradas válidas após a divulgação no site, com destaque das alterações ocorridas, ou após a comunicação aos clientes por qualquer outra forma, incluindo, mas não se limitando, o envio de e-mail.

TERMOS OU POLÍTICAS ADICIONAIS DE PRIVACIDADE

Durante a realização de campanhas ou promoções pela Quintal Fratelli, serão disponibilizados no seu website os termos ou políticas adicionais de privacidade que serão aplicáveis especificamente a estes eventos, situação em que será necessário seu consentimento específico para a participação.

LEGISLAÇÃO E FORO

Esta Política de Privacidade será regida, interpretada e executada de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais” ou “LGPD”), sendo competente o foro de Jundiaí/SP para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.